昆山公安：“云调解2.0”跑出矛盾化解“加速度”

作为(zuòwéi)全国首个GDP突破5000亿元的县级市，江苏昆山始终以“排头兵(páitóubīng)”的姿态探索社会治理的新路径。为了高质量服务城市发展，昆山公安紧扣企业需求与民生热点(rèdiǎn)，创新升级“云调解2.0”平台，以“线上调处便捷化、文书生成规范化、材料归档(guīdàng)智能化”三大突破，实现(shíxiàn)“数据多跑路、群众少跑腿”，为推动矛盾(máodùn)纠纷化解在源头、调处在基层注入强劲动能。 矛盾纠纷“云上破局(pòjú)” “本以为要来来回回跑几趟，没想到(méixiǎngdào)一条短信就把问题(wèntí)解决了！”曾在昆山市陆家镇租房的柴先生感慨道。 据悉，昆山市公安局(gōngānjú)陆家派出所民警在走访排查中了解到，辖区陈巷花园小区的租客(zūkè)柴先生遇到了烦心事(fánxīnshì)。因为工作变动至外省市，柴先生着急办理退房手续，可房东却远在老家治病，双方无法见面沟通，押金退还等问题成了一团乱麻(yītuánluànmá)。 民警(mínjǐng)通过“云调解2.0”平台调解纠纷 对此，陆家派出所将身处不同地点的租客柴先生、在外地医院陪护的房东家属等人通过(tōngguò)“云(yún)调解2.0”平台视频(shìpín)连线，双方就房屋使用、租金退还(tuìhuán)等事项进行了沟通，同时，当产生分歧时，民警与社区工作人员、律师一道释法说理，仅用(jǐnyòng)30分钟，双方便达成和解协议并结清了押金。 与(yǔ)传统“面对面”式的调解相比，“云调解2.0”平台(píngtái)彻底打破了时空(shíkōng)限制，调解全程依托短信链接直接进入视频会议，无需下载APP，支持网页端、移动(yídòng)端多平台接入，操作耗时较“云调解1.0”模式缩短80%，推动矛盾纠纷(jiūfēn)在“云端会场”一站式解决(jiějué)。自平台上线以来，已就地化解矛盾纠纷1300余起，调处成功率达94.5%。 法治引领“智能(zhìnéng)解扣” “既要(yào)解纷效率，更要法治质量！”此前，在昆山市公安局科创中心的会议室(huìyìshì)内，一场关于“云调解2.0”适用边界、文书规范等问题的专题研讨(zhuāntíyántǎo)持续至深夜。 围绕“让人民群众在每(měi)一起纠纷调解(tiáojiě)中感受到公平正义”的目标，昆山公安以法治化为生命线，组织多轮次专题研商，严格界定“云调解2.0”平台适用范围，对接法检司部门明确调解协议书(xiéyìshū)的标准格式和填写规范，确保(quèbǎo)技术创新与制度规范始终同频共振。 以上述租房纠纷为例，当(dāng)双方当事人通过短信链接(liànjiē)接入“云调解(tiáojiě)2.0”，调解成功后，平台会自动生成规范(guīfàn)的调解协议书，当事人只要线上签名确认，无需再重复跑腿。与此同时，调解视频、调解文书、相关佐证材料、资金支付情况等材料都会线上“打包”，形成全息电子档案(dàngàn)，有据可循、有法可依，促成全链条法治闭环。 部门联动“一站清源(qīngyuán)” 在昆山，每起“云(yún)调解2.0”的电子档案生成时，都离不开一场跨部门(kuàbùmén)的治理协同。 调解不是终点，从源头根治矛盾才是公安机关打造“云调解2.0”的出发点(chūfādiǎn)。对此，昆山公安以做优做实“云调解”模式为牵引，整合多元力量，高效开展(kāizhǎn)部门(bùmén)联动，着力推动“调解一件事”向(xiàng)“治理一类事”延伸。 每一次“云端”握手言和，都在(zài)描绘基层社会治理的幸福底色。昆山公安“云调(diào)解2.0”以技术创新打破传统解纷(jiěfēn)边界，推动矛盾纠纷“马上调、规范调、联动调”逐步展现现实模样。（陶奕） 更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者(xiāofèizhě)也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上(xiànshàng)投诉。版权声明：本文章版权归属(guīshǔ)央广网所有，未经(wèijīng)授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为(xíngwéi)我们将追究责任。